Когда я только зарегистрировался на бирже фриланса Кворк, ситуация там складывалась не в мою пользу. У меня были нулевой рейтинг, пустое портфолио и ни одного отзыва. Заказчики просто не видели мой профиль, как бы я не изощрялся в его оформлении.
На таких биржах заказы дают фрилансерам, у которых уже есть по сотне выполненных заказов и высокий рейтинг. И это логично, ведь никто не хочет рисковать деньгами, доверяя работу человеку без репутации и отзывов.
Проблема знакома каждому, кто пробовал выйти на фриланс: чтобы получить отзывы, нужны заказы. Чтобы получить заказы, нужны отзывы. Замкнутый круг.
Как из него пытаются выбраться? Обычно это делают через демпинг: работают за бесценок в надежде хоть как-то зацепиться. Но мой опыт на другой бирже фриланса с названием 5 Долларов (она потом закрылась, кинув меня на деньги), подсказывал, что это путь в никуда. Набираешь заказов за копейки, выматываешься, ничего не зарабатываешь и, в итоге, просто разочаровываешься в онлайн-заработке.
Я нашёл другой способ. Но сначала о площадке, на которой это происходило.
Содержание
Что такое Кворк и почему именно эта биржа
Kwork — биржа фриланса, запущенная в 2015 году и за несколько лет ставшая самым посещаемым ресурсом такого рода в Рунете. Сейчас это крупнейшая платформа, где заказчики и исполнители находят друг друга в семи основных и десятках дополнительных категориях: дизайн, разработка и IT, тексты и переводы, SEO и трафик, соцсети и реклама, аудио и видео, бизнес и жизнь и множество других. Место здесь найдется практически для любого навыка.
Биржа позиционирует себя как маркетплейс фриланс-услуг. Её модель построена на так называемых кворках. Это такое внутреннее обозначение услуг, которые исполнитель готов выполнить.
После регистрации на бирже в качестве фрилансера он создает кворк (услугу), описывает ее и выставляет по фиксированной цене. Можно предложить несколько кворков и сразу в самых разных разделах.
И можно предлагать не только стандартные для такого рода площадок услуги, но и те, что у многих не ассоциируются с фрилансом. Например, придумать слоган, разработать идею для сценария, обзвонить клиентов по списку и т.п. Одним словом, что умеете, то и предлагайте!
Заказчик видит конкретное предложение, конкретную стоимость и, если ему все подходит, заказывает. Это отличает Kwork от классических бирж фриланса, где нужно участвовать в тендерах и конкурировать с другими фрилансерами.
Хотя есть здесь и похожий инструмент — Биржа проектов, которая и помогла мне быстро поднять рейтинг.
Финансовая механика стандартная для таких платформ: заказчик платит при оформлении заказа, деньги хранятся на счете биржи и переходят исполнителю только после приемки работы. Комиссия площадки составляет до 20% и снижается по мере роста суммы заказа. Вывести заработанное можно на банковскую карту или электронные кошельки.
Отдельно стоит упомянуть службу поддержки. Она реально работает. Вопросы решаются быстро, ответы содержательные, а не формальные отписки. На фоне некоторых других платформ это заметно.
Более того, у меня был серьезный конфликт с одним из заказчиков и служба поддержки, выступившая в качестве Арбитража, помогла его достойно уладить.
Бывали времена, когда я жил только на доход с этой биржи. Так что говорю о ней не теоретически.
Два способа получать заказы на Kwork
Здесь важно понять способы заработка, потому что от этого зависит стратегия новичка.
Первый способ — кворки, то есть готовые услуги. Вы создаете карточку с описанием, примерами работ и ценой. Заказчики находят вашу услугу через поиск или каталог.
Но это основной канал только для опытных исполнителей с хорошим рейтингом, потому что их карточки выше, заказчики им доверяют больше. Новичку конкурировать с ними сложно, ведь алгоритм продвигает тех, у кого уже есть история.
Второй способ — Биржа проектов. Это раздел, где заказчики сами размещают задания и ждут откликов от исполнителей. Ежедневно там появляются сотни новых запросов по всем категориям.
Именно Биржа проектов — главный инструмент для тех, кто только начинает. Здесь у новичка есть реальный шанс, потому что заказчик сам ищет исполнителя и готов рассматривать разные варианты. Вопрос в том, как написать отклик так, чтобы он выбрал вас, начинающего фрилансера, а не опытного специалиста с пятисотым заказом за плечами.
Метод, который работает без демпинга
Когда я понял, что стандартные отклики на Бирже проектов не работают, так как их просто не замечают на фоне десятков предложений от более опытных исполнителей, я начал действовать иначе.
Суть простая: я предлагал в отклике на заявки, публикуемые заказчиками, выполнить часть работы еще до оформления заказа и без предоплаты. Не всю работу, а достаточно, чтобы заказчик увидел результат и понял, стоит ли продолжать со мной сотрудничать.
Если заказчику нужен был сайт, я предлагал за короткий срок сделать его прототип с примерным дизайном и структурой. Если понравится, оформляем заказ и идем дальше. Если нет, то он ничего не теряет и может обратиться к другому исполнителю.
Если кому-то была нужна статья, предлагал написать первую половину бесплатно, а вторую после подтверждения, что все устраивает.
Это работало по нескольким причинам. Заказчик ничем не рискует: заказ оформлять не нужно, предоплату вносить не нужно. Это снимает главное возражение.
Я же показывал уверенность в своей работе, что вызывало доверие. И отвечал на заявку с конкретным предложением, а не просто писал, что «готов взяться, опыт большой», как это делали остальные.
Примерно каждый четвёртый такой отклик давал результат. Кто-то соглашался на пробный этап, кто-то сразу оформлял заказ без всяких проб, так как такое предложение уже убеждало. И так постепенно, но за довольно короткий период, я набрал пару десятков постоянных заказчиков.
Я, если честно, не боялся, что кто-то из заказчиков меня использует и не заплатит. Во-первых, мною предлагалось сделать только часть работы. Во-вторых, заказчик, который соглашается на такой формат, как правило, настроен позитивно, поэтому не давит и не требует переделок сверх разумного. А когда случались редкие отказы, я всегда находил применение не до конца выполненному проекту. Об этом расскажу в других публикациях.
Как наращивать рейтинг и не застрять на старте
Первые отзывы и первые звёздочки рейтинга — самое ценное, что есть у начинающего фрилансера на Kwork. Это запускает цепную реакцию: рейтинг растет, карточки услуг поднимаются выше в поиске, заказчики начинают находить его сами.
Я позволю дать несколько рекомендаций, если вас заинтересовал такой способ быстрого повышения рейтинга. Они помогут еще более ускорить процесс выхода на неплохие доходы на Кворке.
- Оформите свои кворки (карточки услуг) аккуратно с самого начала. Биржа предъявляет требования к изображениям, описаниям и заполнению всех полей. Да и хорошо оформленная карточка сама по себе вызывает доверие. Подсказки по заполнению есть прямо в интерфейсе.
- Отвечайте на заявки, публикуемые в разделе Биржа проектов ежедневно! И лучше — среди первых откликнувшихся! Не отказывайтесь от взятых на себя обязательств и старайтесь сдать работу раньше срока. Пока рейтинг не повысится! Пропустили день — отдали заказ другому фрилансеру.
- Пишите персональные отклики на заявки. Заказчик видит десятки сообщений в духе «здравствуйте, готов выполнить вашу задачу, большой опыт». Если вы с первой строки показываете, что прочитали его задание и понимаете, что именно нужно сделать, то вы уже отличились от других. Причем, в положительном контексте.
- Просите отзывы после каждого выполненного заказа. Именно так — просите! Большинство заказчиков не оставляют отзыв по умолчанию. Не потому что недовольны, а просто не думают об этом. Вежливая просьба в конце работы увеличивает конверсию в отзыв в несколько раз.
- Используйте бесплатные обучающие материалы биржи. На Кворке есть раздел с гайдами для начинающих исполнителей, где разобраны типичные ошибки и советы по оформлению профиля. Новички часто его игнорируют, и зря.
Честно о минусах биржи Кворк
Было бы нечестно рассказывать только о хорошем. Скорее даже, это не минусы, а сложности, которые придется преодолевать.
Конкуренция на Kwork действительно высокая, и с каждым годом она растёт. За последние пару лет на площадке зарегистрировалось очень много новых исполнителей, и бороться за каждый заказ стало сложнее. Это факт, с которым придётся работать.
Оформление первых кворков может показаться громоздким, ведь здесь столько требований к изображениям, описаниям, категориям. Но это разовая задача, которая решается за несколько часов, и дальше об этом можно не думать.
Удерживаемая биржой с заказов комиссия до 20% ощутима, особенно на небольших заказах. Но это стандарт для платформ такого типа, и с ростом чека процент снижается.
Kwork — реальная и наименее сложная точка входа во фриланс для новичка без портфолио и опыта. Здесь можно получать заказы с первых дней, не дожидаясь, пока алгоритм начнёт продвигать ваши кворки.
Через год при стабильной работе картина меняется кардинально: заказчики находят вас сами. И вы выбираете интересные проекты, а не хватаетесь за всё подряд. Это не фантастика, а вполне достижимый результат.
